FAQ - vanliga frågor
Här kan du hitta svaren på några av de de vanligaste frågorna vi får angående köp, leveranser byten etc.
Före köpet
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar 95% av alla order inom 6-7 dagar. Vårt leveranslöfte är inom 10 arbetsdagar, givetvis förutsatt att varan finns i lager hos vår leverantör?
Hur vet jag vilken storlek jag ska ha?
Enkelt. Du ska oftast beställa samma storlek på dina arbetskläder som på dina privata kläder. Kolla i garderoben hemma eller i våra
storlekstabeller eller kontakta oss om du är osäker. Vi hjälper gärna till.
Vad kostar...?
Frakten kostar 49 kr + moms oavsett orderns storlek. Vi har ingen gräns för fraktfritt men inte heller någon gräns för minimiorder.
Fakturan kostar 39 kr + moms. Betalning med kort eller via banköverföring är gratis. Postförskott kostar 49 kr + moms.
Läs mer om
Pris & Rabatt.
Kan ni fixa tryck och brodyr på kläderna?
Javisst, inga problem. Vi ordnar tryck och brodyr med hög kvalitet, snabb leverans till ett rimligt pris. Kolla in
prislistan för mer information.
Kan vi få rabatt om vi handlar mycket?
Javisst, det är klart. Vi har en fast rabattskala där storleken på rabatten beror på hur stor din order är. Kolla in
Pris & Rabatt för mer information. Om du handlar arbetskläder för mer än 100 000 kr per år kan vi erbjuda dig ett Storkundsavtal. Kontakta oss för mer information.
Kan vi få 30 dagars kredit på fakturan?
Javisst. Alla företagskunder med Storkundsavtal och all offentlig verksamhet (vård, skola, omsorg eller annan verksamhet vars organisationsnummer börjar på siffran 2) kan handla mot faktura med 30 dagars kredit. Välj Specialfaktura som betalningsmetod i kassan.
Till övriga kunder erbjuder vi i samarbete med
Klarna faktura med 14 dagars kredit.
Vad händer om en vara som jag har beställt är slut?
Om en vara är slut hos leverantören och förseningen är mindre än tre veckor så meddelar vi dig via epost och inväntar sedan leveransen. Beräknas leveransförseningen till mer än fyra veckor så meddelar vi dig via epost. Vi ersätter om möjligt den beställda varan med en liknande vara för att snabba på leveransen. Om ersättningsvaran är dyrare än den ursprungliga varan så bjuder vi på mellanskillnaden och du har givetvis full returrätt på ersättningsvaran om du inte blir 100% nöjd.
Efter köpet
Hur skickas mitt gods och hur kan jag spåra mitt paket?
Du får ett epostmeddelande från vår transportör samma dag som vi packar ditt gods. I meddelandet finns information om din leverans, status, leverans etc samt en spårningslänk så att du kan följa paketets väg till dig.
Vi skickar allt gods med Schenker, både företagspaket och privatpaket. Till vissa orter kan vi efter särskild överenskommelse även skicka med Posten.
Kontakta oss för mer information.
OBSERVERA att företagspaket endast skickas till större företag med bemannad godsmottagning. Till övriga företag skickas försändelsen till företaget men som ett privatpaket dvs att mottagaren får hämta ut det på närmaste utlämningsställe.
Hur gör jag ett byte eller en retur?
Enkelt. Du skickar bara tillbaka varan till oss på ett sätt som du finner lämpligt så fixar vi ett byte eller ett återköp. Glöm inte att bifoga information om vem du är och vad du vill.
Ett tips: maila oss gärna innan du skickar varan så går bytet eller återköpet oftast betydligt snabbare. Vid byte kan vi då se till att varan du vill ha finns hemma när din retur komer till oss. Läs mer om
Byte & Retur.
Kan jag skicka tillbaka en vara om jag inte är nöjd?
Givetvis. Vi vill att du ska vara 100% nöjd med det du har köpt hos oss annars så tar vi gärna tillbaka varan och återbetalar alla dina pengar, allt enligt gällande
Köpvillkor.
Hur får jag tillbaka mina pengar?
Inga problem. Har du betalt med kort så sätter vi tillbaka pengarna på kortet. Har du betalt via faktura eller postförskott så sätter vi in pengarna på ditt bank- eller postgirokonto enligt gällande
Köpvillkor.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du inte hämtar ut eler tar emot ditt beställda paket och det returneras utan att du kontaktar oss måste vi tyvärr debitera dig för våra kostnader enligt gällande
Köpvillkor. Om du kontaktar oss så brukar vi kunna lösa det på ett bra sätt.
Min vara har gått sönder. Hur gör jag nu?
Ajaj då, det var tråkigt men vi löser det.
Kontakta oss med information om skadan så brukar vi kunna ordna det på ett bra sätt, antingen genom ett utbyte av varan eller genom en reparation.
Jag behöver specialstorlekar på kläder. Kan ni ordna det?
Självklart. Vi ordnar allt från XXXS till XXXXXXXL storlekar på arbetskläder.
Kontakta oss med information om dina behov så löser vi det. Räkna med att det kostar minst ordinarie pris x 2 att få en specialstorlek och att leveranstiden är 3-5 veckor.
Jag hittar inte det jag söker. Kan ni ordna det ändå?
Javisst. Vi säljer allt från alla våra levererantörers sortiment men ibland hinner vi inte med att uppdatera sortimentet i shoppen. Men vi kan givetvis ändå leverera varan även om den inte finns upplagd.
Kontakta oss så fixar vi det.
Kan ni komma ut och visa oss kläder för oss?
Tyvärr inte. Vi täcker hela Sverige och världen med vår verksamhet men vi är helt nätbaserade. Vi skickar gärna ut prover på kläder till ert företag om ni är flera som ska handla.
Kontakta oss om du vill veta mer.
Vi behöver specialkläder för avancerade arbetsuppgifter. Kan ni hjälpa oss?
Givetvis. Och har vi inte kompetensen själva så har vi ett batteri av kunniga leverantörer som mer än gärna ställer upp med information och råd.
Kontakta oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa er.
Kan ni skicka en offert?
Javisst. Gäller din förfrågan en order överstigande 100 000 kr skickar vi gärna en särskild offert. I övrigt gäller våra fasta skalor för
Pris & Rabatt men tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om priser.