Köpvillkor

Sammanfattning Köpvillkor

Vi välkomnar både företag och privatpersoner över 18 år. Alla priser är ex. moms om inget annat anges. Alla beställningar är bindande. Priserna ändras löpande men det är alltid priset vid beställningstillfället som gäller. Betalningen kostar inget om du väljer att betala med Kort eller via en Direktbetalning från din bank. Vid betalning mot Faktura eller Postförskott tillkommer en avgift. Leverans sker normalt inom 3-5 arbetsdagar från att ordern godkänts. Kostnad för frakt debiteras alla leveranser. En fri returfrakt ingår i köpet. Ej uthämtade paket debiteras en avgift. Är du inte nöjd med något du beställt har du 30 dagars ånger/bytesrätt om inget annat anges.

OBS! Sammanfattningen är inte heltäckande varför vi rekommenderar att du läser alla punkter innan du beställer.


Köpvillkor i detalj

Beställning
Vi välkomnar både företag och privatpersoner. Om du är under 18 år krävs din målsmans skriftliga godkännande. Kontakta oss för mer information. Beställning kan ske genom webbutiken, via e-post, telefon, fax eller vid besök på utlämningsstället. Kontrollera noggrant att alla uppgifter på orderbekräftelsen som skickas till din e-postadress när du har beställt stämmer. Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls.

Leverans
Normal leveranstid är att varan skickas från oss inom 3-5 arbetsdagar. Vi har inget eget lager förutom på ett fåtal varor då sortimentet består ca 50 000 unika artiklar. 98% av alla varor finns dock alltid i lager hos våra leverantörer från vilka vi beställer två till tre gånger per vecka. Om en vara är slut hos leverantören vid beställningstillfället meddelas du detta via epost och då gäller reglerna för Avbeställning och Leveransförsening.

Avbeställning
Alla beställningar är bindande 24 timmar efter att de inkommit till oss. Avbeställning ska ske via e-post, fax eller telefon. Vid avbeställning senare än 24 timmar efter att ordern har inkommit utgår det en expeditionsavgift. Du har alltid rätt att häva ditt köp utan kostnad om varan du beställt är slut och inte kan levereras inom normal leveranstid.

Priser
Alla priser anges alltid exkl. moms om inget anges. Priserna ändras löpande beroende på varutillgång och inköpspriser. Dock gäller alltid det pris som uppgivits vid beställningstillfället även om priset kommit att ändras efter beställningstillfället. Vi reserverar oss för prisändringar beroende på ev. felskrivningar eller felaktig information från tredje part.

Betalning
Betalning debiteras i svenska kronor. Betalning kan ske med kort, mot faktura, via direktbetalning från bank eller Paypal. Belopp att betala avrundas alltid till närmaste hel krona förutom vid betalning med kort som alltid debiteras exakt belopp. Vid betalning med kort dras pengarna direkt från kontot vid köptillfället.

Vi använder oss av DIBS, Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för kortbetalning inom ehandel. Dibs uppfyller kraven för PCI DSS. DIBS krypterar känslig information om kundens kortuppgifter vid transaktionstillfället via SSL samt har säkerställda rutiner för hur kundens kort- och personuppgifter hanteras efter transaktionen.



Kredittiden vid köp mot Standardfaktura är 14 dagar, Storkundsfaktura enligt sep. avtal. Vid köp mot faktura tillkommer en fakturakostnad. Vid köp mot faktura görs alltid en kreditprövning utan särskild information till den undersökte. Skulder, betalningsanmärkningar eller nystartade bolag accepteras inte. Som fakturaadress godkänns endast folkbokförd (privatpersoner) eller registrerad (företag) adress. Fakturering till annan adress än registrerade adress kan endast ske efter särskild prövning. Leverans kan ske till valfri adress efter godkänd kreditprövning. Högsta sammanlagda kreditgräns är 20 000 kr. Vi förbehåller oss alltid rätten att neka köp mot faktura och/eller kräva betalning i förskott oavsett om det formella kreditkraven är uppfyllda eller inte. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 %.

Alla varor är säljarens egendom ända tills att de är till fullo betalda.

Frakt
Alla leveranser debiteras kostnad för frakt. Vid uthämtning på utlämningsstället i Glumslöv tillkommer ingen kostnad för frakt. Frakten debiteras endast en gång per order och oavsett hur många kolli leveransen innehåller.

Ev. ändringar av transportordern beställda av mottagaren debiteras mottagaren med netto +20% samt avgift för faktura.

Leverans
Normal leveranstid är inom 5 arbetsdagar från beställning om inget annat anges (gäller tex. inte profilerade plagg). Leverans kan alltid ske till valfri adress inom Sverige men ev. faktura skickas alltid till beställarens registrerade adress.

Avgifter

Exp.avgift 0kr
Kortbetalning 0kr
Direktbetalning 0kr
Faktura 39 kr
Frakt 49 kr
Byte 0 kr
Omsändning 99 kr
Outlöst försändelse 279 kr

Moms tillkommer på alla avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra på avgifterna utan att detta meddelas särskilt.

Utlandsfrakt
Alla beställningar till utlandet ska betalas i förskott, antingen med kort eller mot faktura. Vid leverans debiteras frakt enligt Postens gällande tariffer.

Momsregisterade företag inom EU kan handla utan debitering av svensk moms. Betalning sker då mot förskottsfaktura. OBS! Detta kräver ett godkänt momsregisteringsnummer i respektive land. Vi kontrollerar alltid att uppgifterna stämmer. Fakturan skickas med e-post inom några dagar från att ordern inkommit och varorna levereras när full betalning erhållits.

Storkundsavtal
För att erhålla Storkundsavtal måste de samlade årsinköpen överstiga 100 000 kr i bruttopris. Kunder med Storkundsavtal erhåller avtalsrabatten vid varje beställningstillfälle oavsett varuvärdet per ordertillfälle. Alla beställningar levereras fraktfritt och utan avgifter oavsett varuvärdet per tillfälle. Kredittiden vid betalning mot faktura är 30 dagar. Avtalskunder med samlade årsinköp överstigande 250 000 kr i bruttopris kan erhålla särskilda villkor enligt separat offert.

Leveransförsening
Alla leveransförseningar aviseras via e-post. Om en vara är slut i lager och leveransförseningen beräknas till mer än 2 veckor sänder vi en delleverans och slutlevererar sen utan extra kostnad så snart som möjligt. Om leveransförseningen beräknas bli mindre än 2 veckor inväntar vi varan som saknas innan leverans av ordern sker. En vara som är slut i lager kan avbeställas utan kostnad.

Ersättningsvaror
Om en vara är slut i lager och leveransförseningen beräknas till mer än 4 veckor eller om varan utgått ur sortimentet ersätts varan, i de fall det är möjligt, med en annan likvärdig produkt utan särskilt godkännande från beställaren, gäller ej verktyg, endast kläder. Beställaren har sen rätt att, utan risk och kostnad, returnera en ersättningsvaran enligt gällande ångerrätt.

Ångerrätt
Är du inte nöjd med något du beställt har du 30 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan, räknat från första leveranstillfället (gäller ej beställningsvaror, profilerade eller måttsydda plagg samt underkläder). Varan ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Var rädd om orginalförpackningen. Använd därför alltid ytteremballage vid retur av varor. Skriv, klistra, tejpa inte på varans orginalemballage.

Givetvis får man prova varan försiktigt men ångerrätten gäller inte om varan varit använd. Plagget räknas som använt om det saknar etiketter/emballage, om det är skrynkligt, nedsmutsat, hundhårigt, luktar cigarettrök, stall, parfym etc. I dessa fall gäller varken ångerrätt eller bytesrätt och varan returneras till Köparen på dennes bekostnad.

En fri returfrakt ingår i köpet. Därefter står Köparen själv för kostnaden samt transportrisken vid retur och byte. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är använd och uppfyller övriga krav i Köpvillkoren betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat för varorna och frakten. Ev. expressavgifter etc återbetalas ej. Profilerade och/eller ändrade plagg kan inte returneras.

Om du inte använder en förbetald adresslapp ska din retur vid nyttjande av ångerrätten adresseras till:

Protecty Arbetskläder
Jöns Eriks väg 22
261 62 Glumslöv

Skicka gärna ett mail till oss på info@protecty.se så kan vi hantera ditt ärende snabbare. Du är alltid välkommen att ringa oss på 0200-28 40 40, vardagar mellan 09-16, om du har frågor om ångerrätt, byten eller reklamationer.

Bytesrätt
För bytesrätt gäller samma villkor som för ångerrätt. Om en beställd vara inte passar och du vill byta till en annan storlek, färg etc. returnerar du varan till oss. Vid utskick av ett första byte debiteras ingen en expeditions- eller fraktkostnad därefter tillkommer kostnader för frakt. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för både retur- och ersättningsfrakten. Profilerade eller måttsydda plagg och underkläder kan inte bytas.

Om du inte använder en förbetald adresslapp ska din retur adresseras adress enligt ovan (se ångerrätt).

Reklamation
Om du har köpt en vara som vi efter särskild prövning, ofta i samråd med producenten, konstaterar är felaktig, den fungerar inte, den har gått sönder trots normal användning eller på annat sätt inte levt upp till grundläggande förväntningar och krav ersätter vi dig med en ny, likadan vara eller en ersättningsvara. Om du efter detta fortfarande inte är nöjd kan du få pengarna tillbaka. Om du vill reklamera en vara skickar du den till oss med en kort, skriftlig beskrivning av reklamationen. Vid retur av en vara som du vill reklamera får du själv bekosta frakten tills att reklamationen är godkänd. Vid en godkänd reklamation återbetalar vi givetvis 100% av köpeskillingen + dina ev. utlägg och omkostnader.

Om du inte använder en förbetald adresslapp ska din retur adresseras adress enligt ovan (se ångerrätt).
Återbetalning
När vi fått en vara i retur och konstaterat att returen uppfyller premisserna för en återbetalning enligt detta avtal betalar vi tillbaka 100% av köpeskillingen inom 30 dagar undantaget ev avgifter för expressleverans eller andra kund/orderspecifika avgifter. Har varan som returneras köpts med kort sker återbetalning till det kort som användes vid betalning av varan i annat fall sätts pengarna in på ditt bankkonto.

Skadade paket
Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det så ska du genast anmäla till den som lämnar ut paketet. Kontakta sedan oss om varan i paketet är skadat.

Outlösta försändelser
För alla paket som inte kan levereras eller inte hämtas ut debiterar vi en avgift. Avgiften motsvarar kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering. Aktuell avgift anges under punkten Avgifter i Köpvillkoren.

Personuppgifter
Protecty Arbetskläder och Skyddsutrustning AB är ansvarig för behandlingen av alla personuppgifter, så som namn, adress, e-postadress som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till våra samarbetspartners (leverantörer, transportörer mfl) för marknadsföringsändamål.
Du kan när som helst begära ut information om vilka uppgifter som vi har registrerade om dig och vi är skyldiga att på din begäran skyndsamt ändra eller radera uppgifter som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter.


Cookies
Vi använder oss av cookies. Cookie-filen innehåller information om: vilka webbsidor du besökt, vilka inställningar du gjort på webbplatsen, hur länge du stannat på webbplatsen etc. Cookien ser endast den webbläsare som du använder vid besöket.

Lagar och rekommendationer
Vi följer tillämpliga bestämmelser i marknadsföringslagen, konsumentköplagen, prisinformationslagen, distansavtalslagen, konsumentkreditlagen, personuppgiftslagen och annan svensk lagstiftning samt god sed enligt Internationella Handelskammarens regler. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Force Majeure
Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Företagsuppgifter

Org.nr 556720-9340.

Post/Besöks/Returadress:
Protecty Arbetskläder och Skyddsutrustning AB
Jöns Eriks väg 22
261 22 Glumslöv

Epost: info@protecy.se
Telefon: 0200 -28 40 40 (vard. 09-16)
Fax: 0418-300 981

VD: Peter Höjman, 0707-266 235, peter.hojman@protecty.se