Service

Om du inte kan eller vill registrera din order i webbutiken så kan du mejla in din beställning till oss på minorder[at]protecty.se så registerar vi din order åt dig. Glöm inte ange organisations- eller personnummer och ditt mobilnummer. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post när vi registrerat din beställning.

Vill du hellre faxa in din order så går det givetvis bra. Skriv ner din order på ett vanligt papper och faxa till oss på 0418-300 981 så registrerar vi din order. Glöm inte ange organisations- eller personnummer, din e-postadress och ditt mobilnummer. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post när vi registrerat din beställning.

Svaret på de vanligaste frågorna hittar du i rutan Kundtjänst på startsidan (se till vänster i bild). Om du undrar över något är du alltid välkommen att skicka ett mail till oss på info[at]protecty.se. Vi svarar på alla meddelanden oftast inom 24 timmar.

Du kan även ringa oss på telefon +46 (0)418-731 44. Dock har vi ibland begränsade möjligheter att svara i telefon och du kopplas då till en telefonsvarare. Lämna inte meddelande på telefonsvararen utan skicka ett mail så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

OBSERVERA! Vi är inte Hejco, Fristads eller någon annan producent av arbetskläder. Vi är endast återförsäljare av olika märken. Vill du komma i kontakt med en producent av ett särskilt varumärke kan du söka här.

Har du Skype IP telefoni kan du ringa oss gratis via internet och har du en webbkamera kopplad till ditt Skypeprogram kan du tom se oss när vi pratar. Du hittar oss som Protecty i Skypekatalogen.

Vi ringer upp dig och om du vill på en specifik tid som passar dig bäst. Klicka här så öppnas ett bokningsformulär. Där kan du fylla i dina kontaktuppgifter och dina önskemål om när vi ska ringa upp dig. Fyll i formuläret och klicka på knappen Skicka så skickas din bokning till oss och vi ringer upp dig.

Skicka din fråga till oss via sms. Skriv bark, gör ett mellanslag, skriv sedan din fråga och skicka SMS:et till 72323. OBS! Du måste skriva bark och sen mellanslag innan din fråga annars så kommer inte ditt meddelande till oss. Vi svarar via sms normalt inom 24 timmar. OBS! Tjänsten kostar din teleoperatörs taxa för sms.

Ställ din fråga till oss via en Live chat. Du får svar direkt utan att behöva ringa oss. En tjänst för dig som vill handla med personlig service, har frågor om produkter etc. Skriv din fråga i chatfältet i shoppen så svarar vi direkt. OBS! Chatten är normalt öppen (online) på vardagar kontorstid.

Felköp? Du kan köpa en subventionerad returfrakt av oss via sms. SMS:a bark mellanslag och sen ditt ordernummer (4 sista siffrorna) till 72345 så skickar vi en förbetald returfraktsedel via e-post till din registrerade e-postadress, normalt inom 24 timmar. Du skriver ut fraktsedeln på din egen skrivare och klistrar den på försändelsen som du lämnar in hos ditt närmaste Schenkerombud.

Det är prisvärt, men vi garanterar inte på något sätt att detta är det billigaste sättet för just dig att skicka tillbaka din vara (kolla gärna med ditt fraktombud) men definitivt det enklaste. OBS! Tjänsten dvs frakten för ett kolli kostar 79 kr + moms (99 kr inkl. moms) och debiteras din telefonräkning. Kostnad för sms:et tillkommer enligt din teleoperatörs taxa.

Du är alltid välkommen att besöka vår utlämningsbutik i Glumslöv utanför Landskrona. Besöksadressen är Ålabodsvägen i Glumslöv, 50 meter efter kyrkan, på höger sida (f.d Posten). Våra öppettider är normalt vardagar mellan kl 09-14 men ring alltid innan du åker så att vi verkligen är på plats.

Här kan du beställa och hämta eller lämna varor men vi har inget lager här och därmed heller inga kläder för utprovning eller påseende.

Ett brev betyder så mycket. Skicka ditt brev med din beställning eller dina kommentarer till:

Protecty Arbetskläder
Jöns Eriks väg 22
261 62 Glumslöv

Är du nöjd eller missnöjd med oss eller våra tjänster? Skicka ett mejl eller ring vår VD Peter Höjman direkt och framför dina kommentarer. Han lyssnar gärna dina synpunkter och svarar på frågor (men inte om beställningar, leveranser etc). Mejla honom på peter.hojman[at]protecty.se eller ring 0707-266 235 på tider som du själv kan tänka dig att bli uppringd på.